ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วยปลั๊กอิน Help Scout
การรวม Help Scout สำหรับ Easy Digital Downloads เป็นปลั๊กอิน WordPress ที่ทรงพลังซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าโดยการรวมข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นเข้ากับแดชบอร์ด Help Scout โดยตรง ปลั๊กอินนี้จะแสดงรายละเอียดที่สำคัญเช่น ชื่อลูกค้า ลิงก์ไปยังโปรไฟล์ใน Easy Digital Downloads (EDD) และรายการดาวน์โหลดที่ซื้อทั้งหมดพร้อมสถานะการสั่งซื้อและลิงก์ผู้ให้บริการชำระเงิน การรวมที่ไร้รอยต่อนี้ช่วยให้ทีมสนับสนุนเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงเวลาตอบสนองและคุณภาพการบริการ
นอกจากนี้ สำหรับผู้ใช้ของส่วนเสริม Software Licensing ปลั๊กอินนี้ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับคีย์ใบอนุญาต เว็บไซต์ที่ใช้งานอยู่พร้อมตัวเลือกการปิดการใช้งาน และลิงก์โดยตรงสำหรับการซื้อการอัปเกรด เมื่อใช้ Easy Digital Downloads กับการชำระเงินซ้ำ ผู้ใช้ยังสามารถดูสถานะการสมัครสมาชิก ซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์การสนับสนุน คำแนะนำในการติดตั้งและการกำหนดค่ามีให้เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการตั้งค่าราบรื่น
